Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez AMMARA, nous accordons une importance particulière à la qualité de nos produits ainsi qu’au respect des normes d’hygiène applicables aux produits cosmétiques.

Conditions de retour

Conformément à la réglementation applicable aux achats en ligne, une demande de retour peut être effectuée dans le délai légal prévu à compter de la réception de la commande.

Afin de garantir la sécurité et l’hygiène de nos produits, les articles retournés doivent être neufs, non utilisés, non ouverts et conserver leur emballage d’origine ainsi que leurs éventuels scellés intacts.

Les produits ayant été ouverts, utilisés ou descellés ne pourront pas être repris lorsque leur retour est exclu pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Frais de retour

Les frais liés au retour sont à la charge du client.

Ils restent à la charge du client lorsque celui-ci exerce son droit de rétractation et retourne un produit conformément aux conditions prévues par la présente politique.

Procédure de retour

Toute demande de retour doit être adressée préalablement à notre service client à l’adresse :

ammara.boutiquee@gmail.com

Merci de préciser dans votre demande votre numéro de commande ainsi que les articles concernés.

Afin d’assurer un traitement correct de votre demande, aucun retour ne doit être expédié sans avoir préalablement contacté AMMARA et reçu les instructions de retour.

À réception du colis, l’état des articles sera vérifié avant le traitement du remboursement.

Remboursement

Lorsque les conditions de retour sont respectées, le remboursement est effectué conformément à la réglementation applicable et selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.